Obchodní Podmínky

Živnostník: Radana Vozňáková

Se sídlem: Rychvaldská 1217 Dolní Lutyně, 73553

Identifikační číslo: 05269849

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) živnostníka Radana Vozňáková, se sídlem [Rychvaldská 1217 Dolní Lutyně 73553], identifikační číslo [05269849] (dále jen „prodávající“), upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „kupující“) při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, který je provozován na internetové adrese [www.mineralground.cz], a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Obchodní podmínky rovněž upravují podmínky využívání webové stránky prodávajícího a další související právní vztahy vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím. Ustanovení odlišná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Tato odchylná ujednání mají přednost před zněním obchodních podmínek. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy a platí, pokud nebylo výslovně ujednáno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Kupní smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

2. REGISTRACE, UŽIVATELSKÝ ÚČET

Kupující může provést objednávku bez nutnosti registrace. Při objednávce je povinen zadat pravdivé a přesné údaje potřebné pro úspěšné zpracování a doručení zboží, včetně jména, adresy a kontaktních údajů. Kupující bere na vědomí, že je odpovědný za správnost zadaných údajů. Prodávající nenese odpovědnost za komplikace vzniklé v důsledku nesprávně zadaných údajů kupujícím.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Veškerá prezentace zboží dostupného na webových stránkách e-shopu je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na dané zboží, pokud se tak výslovně nedohodne s kupujícím. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Webové rozhraní obchodu obsahuje přehled nabízeného zboží včetně jeho cen. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny na webových stránkách. Prodávající si však vyhrazuje právo nabídnout individuální cenové podmínky po dohodě s kupujícím

Objednávka zboží
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na webových stránkách obchodu. Tento formulář obsahuje zejména:

seznam objednávaného zboží (přidáním položek do elektronického košíku),
způsob úhrady kupní ceny,
požadovaný způsob doručení a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále jen jako „objednávka“).

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno údaje zkontrolovat, případně je opravit. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat“.

Potvrzení objednávky
Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na zadanou e-mailovou adresu. Potvrzení obsahuje rekapitulaci objednávky a slouží jako akceptace návrhu na uzavření kupní smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (písemně či telefonicky). Kupní smlouva je považována za uzavřenou okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu. Prodávající doručuje zboží na adresy v rámci České republiky i na Slovensko. Náklady na doručení se liší podle cílové destinace a jsou uvedeny při dokončení objednávky. Kupující výslovně souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na použití těchto prostředků (např. internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám. Tyto náklady odpovídají základní sazbě poskytovatele kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout uzavření kupní smlouvy s osobami, které v minulosti podstatně porušily své závazky vyplývající z kupní smlouvy nebo obchodních podmínek.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. (6388481329/0800), vedený u banky Česká Spořitelna.
Bezhotovostně prostřednictvím platebního systému Payu. Platební metody zahrnují platby kartou a platební tlačítka bank. Podrobné informace o platební bráně jsou k dispozici na: https://czech.payu.com/platebni-brana/. Reklamace nebo dotazy k platbám je možné řešit na adrese: PayU S.A. Na Strži 61a 140 00 Praha 4, kontaktní informace: https://czech.payu.com/kontakt/
V hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (do odvolání platí pouze pro Českou republiku a Slovensko).

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do pěti (5) dnů od uzavření kupní smlouvy. Kupující je povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby (variabilní symbol představuje číslo objednávky). Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Fakturu prodávající vystaví po uhrazení ceny zboží a zašle ji v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce

zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

Nejedná-li se o případ uvedený výše či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího eshop@mineralground.cz.

V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva se od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím vráceno prodávajícímu do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy kdykoliv před převzetím zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Je-li se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti. Kupující je povinen spolu se zbožím vrátit prodávajícímu i poskytnutý dárek.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
Způsob doručení zboží nabízí prodávající, pokud není v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění ve výši 200 Kč (slovy: dvě stě korun českých) a dále je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen:
a) zkontrolovat neporušenost obalů zboží,
b) v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.

V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky není kupující povinen zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti. Na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nebude brán zřetel. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou být upraveny zvláštními dodacími podmínkami prodávajícího, jsou-li vydány.
Cena dopravy se orientuje dle aktuálních ceníků dopravců, který je průběžně aktualizován zde (v případě změny ceníku mohou být tyto částky aktualizovány se zpožděním, např. v důsledku technického výpadku, doplňovány budou však co nejdřív):
ZÁSILKOVNA: ČR: 65 Kč výdejní místa, 99 Kč adreasa. SK: Výdejní místa 79 Kč, Adresa 109 Kč
BALÍKOVNA: (momentálně nedostupné)
ČESKÁ POŠTA: 129 Kč (pouze ČR)

Dobírka činí 50 Kč.
Zboží kupujícímu je většinou zasláno 1 až 2 pracovní dny po obdržení platby, prodávající se zavazuje, že zboží odešle vždy do 5 pracovních dnů.
Zaslání mimo ČR a Slovensko je možné na základě domluvy.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ODPOVĚDNOST ZA VADY
Další práva a povinnosti stran v souvislosti s odpovědností prodávajícího za vady mohou být upraveny reklamačním řádem prodávajícího. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady zboží, včetně záruční odpovědnosti, se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době převzetí zboží kupujícím:
a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, případně vlastnosti, které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy,
b) je zboží vhodné k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se obvykle používá,
c) odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku či předloze, pokud bylo podle nich určeno,
d) je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti*,
e) vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Ustanovení čl. 2 tohoto textu se nevztahují na vady:
a) zboží prodávaného za nižší cenu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
b) způsobené obvyklým užíváním zboží,
c) odpovídající míře opotřebení u použitého zboží,
d) vyplývající z povahy zboží.

Projeví-li se vada do šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění, která se vyskytnou u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

Práva z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, sídla nebo místa podnikání: Rychvaldská, 1217, Dolní Lutyně 73553.

*Rozměry uvedené u minerálů jsou měřeny ručně a mohou se mírně lišit od skutečných hodnot, vždy se však snažíme být co nejpřesnější. Drobné nepřesnosti nejsou považovány za důvod k reklamaci. V případě potřeby přesného upřesnění hodnot nás prosím kontaktujte. Dále, kupující bere na vědomí, že barvy zobrazované na webu mohou být zkresleny vlivem digitalizace.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

Nabytí vlastnictví
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. Prodávající je oprávněn odepřít odevzdání zboží, pokud kupující nezaplatí kupní cenu včas. Prodávající je rovněž oprávněn odstoupit od kupní smlouvy:

neuhradí-li kupující platbu za dobírku do 7 pracovních dnů od odeslání zboží,
neuhradí-li kupující v případě bezhotovostní platby kupní cenu do 5 dnů od její splatnosti.

Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat činnost, která by mohla umožnit neoprávněný zásah do programového vybavení nebo jiných částí webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné využívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob nebo v důsledku užití webového rozhraní obchodu v rozporu s jeho určením.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy eshop@mineralground.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
Platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím. Kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz. Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v tomto rozsahu: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, e-mailová adresa, telefonní číslo (dále jen „osobní údaje“).
Správce osobních údajů na eshopu Mineralground je Radana Vozňáková (IČ 05269849).

Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím za následujícími účely:

realizace práv a povinností z kupní smlouvy,
vedení uživatelského účtu,
zasílání informací a obchodních sdělení, pokud kupující tuto možnost neodmítne.
Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě (při registraci, v uživatelském účtu, při objednávce) a informovat prodávajícího bez zbytečného odkladu o změnách v osobních údajích. Prodávající může pověřit zpracováním osobních údajů třetí osobu (zpracovatele), například dopravce zajišťující doručení zboží. Osobní údaje mohou být předány státním orgánům a dalším subjektům, pokud to vyžadují zákonné povinnosti prodávajícího (např. finanční úřady, soudy, exekutoři), pokud je to nezbytné pro ochranu práv prodávajícího, např. pojišťovnám při uplatnění pojistného nároku, soudům, soudním exekutorům apod. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou, pokud zákon nestanoví jinak nebo pokud kupující nepožádá o jejich výmaz. Zpracování může být prováděno elektronicky automatizovaným způsobem nebo manuálně v tištěné podobě. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení a požadovat odstranění nežádoucího stavu (opravu, výmaz, omezení zpracování).

Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
Prodávající zajišťuje ochranu zpracovávaných osobních údajů prostřednictvím kontrolních, technických a bezpečnostních opatření proti neoprávněnému přístupu, přenosu, ztrátě, poškození nebo zničení údajů.

Informaci o tom, jaké osobní údaje o kupujícím prodávající zpracovává, poskytne prodávající kupujícímu na jeho žádost bez zbytečného odkladu a předá ji kupujícímu osobně, nebude-li výslovně dohodnut jiný způsob předání. Za nedůvodnou a nepřiměřenou žádost má prodávající právo požadovat poplatek zohledňující administrativní náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací. Kupující má právo na přístup k jeho osobním údajům, má právo na jejich opravu nebo výmaz. Dále má kupující právo na omezení zpracování jeho osobních údajů, má právo na přenositelnost jeho osobních údajů. Kupující může vznést námitku proti zpracování. Podrobnosti stanoví platné právní předpisy. Bez souhlasu kupujícího prodávající nezpracovává osobní údaje kupujícího pro účely profilování. Zpracované osobní údaje jsou pod stálou kontrolou a prodávající disponuje kontrolními, technickými a bezpečnostními mechanismy zajišťujícími ochranu zpracovávaných údajů před neoprávněným přístupem nebo přenosem, před jejich ztrátou nebo zničením, jakož i před jiným možným zneužitím. Všechny osoby, které mají přístup k osobním údajům, jsou povinny zachovávat mlčenlivost a chránit údaje před neoprávněným přístupem.

ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDANÍ COOKIES
Kupující souhlasí s tím, že na jeho elektronickou adresu mohou být zasílány informace týkající se zboží, služeb nebo podnikání prodávajícího, stejně jako obchodní sdělení od prodávajícího. Dále kupující souhlasí s ukládáním cookies na svůj počítač. Pokud je možné provést nákup na webové stránce a zajistit plnění závazků prodávajícího z kupní smlouvy i bez ukládání cookies, může kupující tento souhlas kdykoliv odvolat.

DORUČOVÁNÍ

Pokud není dohodnuto jinak, veškerá komunikace týkající se kupní smlouvy musí být doručena písemně. To může být provedeno elektronickou poštou, osobním doručením, nebo doporučenou zásilkou prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, dle rozhodnutí odesílatele. Kupujícímu se zprávy doručují na e-mailovou adresu, kterou uvedl ve svém uživatelském účtu, nebo při objednávce přes webové rozhraní obchodu.

Zpráva se považuje za doručenou: při doručení poštovní službou také po uplynutí 10 dnů od uložení zásilky a výzvy k jejímu převzetí, a to i v případě, že se adresát o uložení zásilky nedozvěděl,
při doručení e-mailem okamžikem, kdy je zpráva přijata na server příchozí pošty,
při osobním předání nebo doručení poštovní službou okamžikem převzetí zásilky adresátem,
při osobním doručení nebo doručení poštovní službou (také okamžikem, kdy adresát nebo osoba oprávněná převzít zásilku její převzetí odmítne).

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškeré podmínky uvedené v obchodních podmínkách platných ke dni odeslání objednávky. Stejně tak akceptuje cenu objednaného zboží, včetně nákladů na dopravu, která platila v okamžiku objednávky. Uvedené rozměry a hmotnost zboží jsou pouze orientační, a kupující bere na vědomí, že barvy zobrazované na webu mohou být zkresleny vlivem digitalizace.
Minerály obsahují v popisu svou světovou lokalitu, ze které vždy pocházejí. Eshop se zaměřuje na přírodní minerály.

Smluvní strany se ve smyslu § 262 odst. 1 obchodního zákoníku dohodly, že pokud není v těchto obchodních podmínkách stanoveno jinak, jejich práva a povinnosti se řídí obchodním zákoníkem. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 5. 2. 2025 do odvolání. Pokud dojde ke změně obchodních podmínek, pro uzavřené obchody platí podmínky, které byly účinné v době nákupu.

REKLAMACE:

Reklamace zboží řešíme individuálně k plné spokojenosti zákazníka, a to v souladu s platnou legislativou. Kupující je povinen zkontrolovat zboží ihned po jeho převzetí a případné vady nebo poškození bezodkladně nahlásit. Reklamace se řídí naším reklamačním řádem a zákonem č. 89/2012 Sb. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat, zda není poškozena přepravou. Pokud je zásilka viditelně poškozena, je nutné ji nepřebírat, sepsat s přepravcem protokol o škodě a neprodleně nás informovat. Po otevření zásilky musí kupující ihned zkontrolovat její obsah a případné škody oznámit prodávajícímu písemně, přičemž je nutné přiložit fotografickou dokumentaci poškození. Pokud nás kupující neinformuje o vadách do 14 dnů od převzetí zboží, nebude na pozdější reklamace brán zřetel. V případě reklamace je nutné zboží zaslat zpět ihned po jejím uplatnění, přičemž musí být zabaleno stejně kvalitně, jako bylo při přepravě k zákazníkovi. Pokud původní obal již není použitelný, je třeba zvolit nový odpovídající obal. V případě poškození zboží při zpětné přepravě z důvodu nevhodného balení nemůže být vrácena zaplacená částka. Kupující by měl zboží pojistit na jeho plnou hodnotu, protože za ztrátu nebo poškození během přepravy nese plnou odpovědnost. Minerály nelze zasílat na dobírku: takové zásilky nebudou převzaty.
Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V případě zájmu o odstoupení nás kontaktujte písemně na uvedenou adresu nebo e-mail a sdělte nám své rozhodnutí formou jednostranného právního úkonu. Pro tento účel můžete využít vzorový formulář, ale není to povinné.

Po odstoupení od smlouvy vám budou vráceny všechny uhrazené částky, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení. Ode dne uplatnění reklamace má prodávající nejvýše 30 kalendářních dní na její vyřízení. Zboží je třeba vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, přičemž je kupující povinen nést náklady spojené s jeho vrácením. Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží nese kupující pouze v případě, že s ním nakládal jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Zboží musí být vráceno neporušené, v originálním obalu nebo v obalu obdobné kvality.

Zboží zasílejte zpět na tuto adresu: Rychvaldská 1217, Dolní Lutyně, 73553 na jméno Radana Vozňáková.

Vzorový reklamační formulář:

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

– Datum obdržení (převzetí) zboží :

– Objednané zboží:

– Hotovost chci vrátit bezhotovostně, na číslo účtu: __________/____

– Jméno a příjmení spotřebitele :

– Adresa spotřebitele :

– Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) :

– Datum :